Preguntas Frecuentes - Pelicano
Importante: Por el momento, Pelicano no está disponible para nuevas instalaciones. Si quieres evaluar tu caso o conocer alternativas, escríbenos a hola@pelicanolab.com.
❓ Preguntas Generales
¿Cuál es la categoría de aplicación?
Pelicano pertenece a la categoría de Recursos Extra, diseñada para ayudar a los minoristas a hacer crecer sus ventas online.
¿Qué es Pelicano?
Pelicano es un agente de ventas inteligente que se conecta a tu tienda Tiendanube/Nuvemshop para analizar tus datos y darte recomendaciones personalizadas para vender más. Actúa como un miembro extra de tu equipo que analiza automáticamente las ventas, clientes y productos, aprende con el uso semana a semana y entrega un plan simple con las 3 acciones de mayor impacto.
¿Cómo funciona?
El agente accede a tus datos de productos, pedidos y ventas para entender tu negocio. Genera cada semana un informe con tareas simples y de alto impacto, ofrece un chat 24/7 con respuestas personalizadas y plantillas listas para ejecutar, convirtiendo datos complejos en pasos claros y prácticos que generan más ingresos de inmediato.
¿Es seguro conectar mis datos?
Sí, completamente seguro. Solo accedemos a los datos necesarios para el funcionamiento del agente y tenés control total sobre tu información. Desde el panel de control podés ver qué datos usa el agente, descargar reportes y solicitar la eliminación en cualquier momento.
¿Quien desarrolló la aplicación?
La aplicación fue desarrollada por el equipo de PelicanoLab (www.pelicanolab.com).
¿Quién debería usar Pelicano?
Pelicano es ideal para cualquier tienda, sin importar tamaño o industria. No existen requisitos técnicos, la app es intuitiva y fácil de usar, perfecta para emprendedores que manejan solos su tienda y no cuentan con un equipo de marketing o análisis de datos.
¿Tienen una cuenta de prueba disponible?
Sí, se encuentran disponibles credenciales de cuenta de prueba para evaluación. Contacta al equipo comercial para más información.
💰 Preguntas sobre Precios y Planes
¿Cuánto cuesta Pelicano?
La aplicación ofrece un único plan con precios por región:
- Argentina: ARS $12.990 por mes
- Brasil: R$ 49 por mes
- México: MXN $159 por mes
- Chile: CLP $8.900 por mes
- Colombia: COP $34.900 por mes
El plan incluye:
- Máximo 40 respuestas diarias del agente 24/7
- Generación por día de 1 informe semanal, 1 mensual y 1 trimestral
- Chat con plantillas inteligentes
- Privacidad y control total de tus datos
¿Hay prueba gratis?
Sí, tenés 7 días gratis para probar todas las funcionalidades sin compromiso. No se requieren datos de pago para la instalación o el período de prueba.
El plan de prueba incluye:
- Máximo 20 respuestas diarias del agente
- Generación de 1 informe semanal por día
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, podés cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidades.
¿La aplicación tiene descuento para minoristas de Tiendanube?
Por el momento, no hay descuentos específicos para los minoristas de Tiendanube.
¿La aplicación tiene una tarifa de instalación?
No, la instalación de la aplicación es completamente gratuita. Accedes automáticamente al plan gratis de prueba por 7 días sin necesidad de ingresar datos de pago.
🤖 Preguntas Técnicas
¿Qué permisos necesita la app?
Pelicano necesita acceso a:
- Productos: Para conocer tu catálogo
- Pedidos: Para analizar patrones de venta
- Inventario: Para recomendaciones de stock
¿Funciona con todas las tiendas de Tiendanube?
Sí, Pelicano es compatible con cualquier tienda en Tiendanube/Nuvemshop, sin importar tamaño, industria o plan que tengas.
¿En qué países está disponible?
La aplicación funciona en:
- 🇦🇷 Argentina
- 🇧🇷 Brasil
- 🇲🇽 México
- 🇨🇱 Chile
- 🇨🇴 Colombia
¿El agente funciona las 24 horas?
Sí, tu agente está disponible 24/7 para responder consultas.
🛠️ Instalación
¿Cómo accedo a la aplicación después de instalarla?
Para usuarios que ya tenían Pelicano instalado, la app sigue siendo nativa y puede encontrarse en la sección "Mis Aplicaciones" del dashboard de la tienda.
¿Tiene requisitos previos para la instalación?
Actualmente no estamos habilitando nuevas instalaciones de Pelicano. Si quieres consultar disponibilidad futura o alternativas, contáctanos.
¿Cómo es el proceso de instalación?
Ese flujo está deshabilitado por el momento para nuevos usuarios. Si necesitas más contexto sobre la app o quieres revisar otras opciones de PelicanoLab, escríbenos a hola@pelicanolab.com.
¿La aplicación tiene tutoriales propios?
No es necesario. La aplicación tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de usar, por lo que no se necesita una guía paso a paso para aprender a manejarla. En pelicanolab.com/docs/pelicano se pueden leer las preguntas y respuestas más frecuentes. El equipo de soporte está siempre disponible para ayudar.
📊 Preguntas sobre Funcionalidades
¿Qué funcionalidades principales ofrece Pelicano?
Plan semanal automático: La app genera cada lunes un informe con 3 tareas simples y de alto impacto para tu tienda. Podés decidir si activarlas automáticamente o revisarlas antes de ejecutar. El informe aprende de tus resultados semana a semana, mejorando las recomendaciones con el uso.
Chat 24/7 con plantillas inteligentes: El agente responde consultas en cualquier momento sobre ventas, clientes y productos. Incluye plantillas de preguntas listas para usar (por ejemplo, ¿Cómo recupero mis carritos abandonados? o ¿Qué producto me deja más margen?), lo que facilita obtener insights claros y accionables en segundos.
Privacidad y control total: Desde el panel de control podés ver qué datos usa el agente, descargar reportes y borrar toda la información cuando lo desees. Esto garantiza transparencia y tranquilidad mientras usás la app.
¿Qué tipo de preguntas puedo hacer?
Podés consultar sobre:
- Performance de productos
- Análisis de ventas
- Recomendaciones de precios
- Estrategias de marketing
- Gestión de inventario
- Recuperación de carritos abandonados
- Análisis de márgenes de productos
¿Qué incluye el informe semanal?
Cada informe contiene:
- 3 tareas concretas de alto impacto
- Análisis de performance de la semana
- Oportunidades detectadas basadas en tus datos
- Recomendaciones que mejoran con el tiempo
🔧 Preguntas de Soporte
¿Cómo contacto soporte?
Podés contactarnos a través de los siguientes canales:
POC Nivel 1 - Soporte General:
- WhatsApp: +5491136119391
- Email: soporte@pelicanolab.com
- Horario: Lunes a Viernes hábiles de 10hs a 18hs
- Para resolver dudas sobre servicio o integración
POC Nivel 2 - Soporte Técnico:
- WhatsApp: +5491136119391
- Email: soporte@pelicanolab.com
- Horario: Lunes a Viernes hábiles de 10hs a 18hs
- Para escalar preguntas no respondidas por Nivel 1 o errores de integración
POC Comercial:
- WhatsApp: +5491136119391
- Email: hola@pelicanolab.com
- Horario: Lunes a Viernes hábiles de 10hs a 18hs
- Para cuentas más grandes y complejas
¿El agente puede equivocarse?
El agente basa sus respuestas en tus datos reales, pero siempre recomendamos verificar información crítica antes de implementar cambios importantes.
¿Puedo ver qué datos usa el agente?
Sí, tenés acceso completo a los logs y reportes de uso de tus datos. También podés solicitar la eliminación en cualquier momento.
🚀 Preguntas sobre Resultados
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Muchos usuarios ven mejoras en la primera semana siguiendo las recomendaciones del agente.
¿Qué pasa si no veo mejoras?
Durante el período de prueba de 7 días, si no estás satisfecho, podés cancelar sin costo alguno.
¿El agente mejora con el tiempo?
Sí, mientras más uses el agente y más datos tenga disponibles, mejores y más personalizadas serán sus recomendaciones.